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제목 교환/환불문의
작성자 (주)에코케이션 (ip:)
  • 작성일 2014-04-17 15:36:28
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  • 조회수 762
  • 평점 0점

캔들샤인에서 구입하신 품목이 구매자님의 착오나 잘못 주문하셨거나

중복주문하시는등 여러사유로 교환/환불을 요청하시는경우는 아래의 방법으로 진행해주시면

아주 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.

(단, 왕복배송비는 별도로 추가됩니다)



1. 고객센터로 전화/게시글을 통해 교환/환불의사를 표시해주세요.

   (교환/환불의경우 상품을 받으시고 7일이내에 신청해주셔야하며, 상품을 개봉하지 않으셔야 합니다)


2. 캔들샤인에서 해당주문건/내용 확인후 물건을 발송했던 택배업체에 픽업을 요청합니다.


3. 고객님께서 반품을 신청하시고 2~3일후(평일기준) 택배회사에서

    반품물건을 픽업하고 고객님댁(회사등)에 방문합니다.

    (사전에 물건을 포장해주셔야하며, 간단한 인적사항과 교환/환불내용을 기재해주시면 더 빨리 진행됩니다)



4. 교환/환불하고자 하시는 상품을 잘 포장하셔서 택배기사님께 전달해주세요~


5. 픽업완료후 1~3일후 캔들샤인에서 물품을 수령하여 교환/환불등 절차에따라 고객님께 별도로

    연락드리거나, 환불처리해드립니다.





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